Suivre vos ventes

Où voir vos ventes ?

Dans le menu de votre espace Round, ouvrez Ventes. Chaque ligne est une commande : des places, un stage, un carnet, une carte cadeau, ou un panier qui en réunit plusieurs. Vous y voyez la date, le numéro de commande, le client, l’article, le moyen de paiement, le montant et le statut.

Le montant d’une ligne est votre prix : hors frais de service, avant frais Stripe. Pour une vente annulée, c’est ce qui reste à rembourser, s’il en reste.

Comment retrouver une vente ?

• La recherche trouve une vente par client, par article ou par numéro.
• Le filtre Type garde un seul type de vente : « Places », « Stages », « Carnets » ou « Cartes cadeaux ».
• Le filtre Statut garde les ventes « Payé », « À encaisser », « Remboursé », « Annulée » ou « À rembourser ». Vous pouvez en cocher plusieurs.
• La période se règle avec une date de début et une date de fin.

Le filtre « À rembourser » est votre liste de suivi : il réunit les annulations qui laissent une somme à rendre, y compris pour une seule réservation d’un panier.

Que disent les pastilles ?

| Pastille | Ce qu’elle veut dire | | --- | --- | | Payé | La vente est payée. | | À encaisser | Le client paie sur place ; le paiement reste à déclarer. | | À rembourser | Une annulation laisse une somme à rendre. | | Remboursement | Un remboursement par carte bancaire est en cours. | | Remboursé | La somme due a été rendue. | | Remboursé en partie | La place est maintenue, et une partie du montant a été rendue. | | Annulée | La réservation est annulée. Cette pastille s’ajoute à celle de l’argent. | | Offert | La vente a été offerte. | | Gratuit | La réservation était gratuite. |

Que contient le détail d’une commande ?

Cliquez sur une ligne pour ouvrir le Détail de la commande. Vous y trouvez :

• en tête, le numéro, la date, les pastilles, le client, puis le contenu actuel de la commande, une ligne par article (par exemple « 1 place annulée sur 2 »), et la ligne « Payé », avec le montant payé par chaque moyen ;
• les montants : « Remboursé », avec ce qui était remboursable au client (« sur 45,00 € remboursables »), « Reste à rembourser » s’il en reste, et « Net pour vous » ;
• sous le net, « Voir le calcul » déplie le détail : votre prix, les frais Stripe, ce qui a été remboursé ;
• l’Historique : chaque paiement et chaque remboursement, avec son reçu.

Le net s’affiche dès que les frais Stripe du paiement sont connus.

Que pouvez-vous faire depuis une commande ?

Au bas du détail, un seul bouton propose l’action attendue :

• « Encaisser », pour un paiement sur place à déclarer : voir Encaisser vos paiements sur place ;
• « Annuler / rembourser », pour une vente payée ;
• « Rembourser », pour une annulation à rembourser.

Les autres actions sont dans le menu « … », en haut du détail : « Statut d’encaissement », « Annuler / rembourser » ou « Remettre à rembourser », selon la vente.

Le menu d’une ligne, dans la liste, propose les mêmes actions, ainsi que « Voir la commande » et « Voir le reçu ».

Pour le geste d’annulation et de remboursement, voir Annuler et rembourser depuis votre espace Round.

Comment lire le bloc Encaissé ?

En haut de Ventes, le bloc « Encaissé » additionne l’argent encaissé sur l’année : par carte bancaire en ligne et sur place, hors frais de service, avant remboursements et frais Stripe. Son détail montre :

• Par carte, en ligne ;
• Sur place, une fois chaque place marquée comme payée ;
• Remboursé ;
• Frais Stripe ;
• Net pour vous : ce qui reste une fois les remboursements et les frais Stripe déduits.

Une carte cadeau ou un carnet est compté quand il est vendu. Une séance payée ensuite avec cette carte cadeau ou ce carnet n’est pas comptée une seconde fois.

Le même bloc apparaît sur l’accueil, pour le mois, et sur la page de chaque événement ou stage.

Comment exporter vos ventes ?

Le bouton « Exporter » propose « Exporter CSV » et « Exporter XLS ». L’export reprend les ventes affichées, avec vos filtres. Ses colonnes : date, numéro de commande, client, e-mail, article, type, montant, payé, frais de service, frais Stripe, remboursé (votre part), net pour vous, statut et mode de paiement. Pour vos autres exports, voir Exporter vos données.

Pour savoir quand l’argent arrive sur votre compte bancaire, voir Comment vous êtes payé.