Suivre vos inscrits

Où voir qui s’est inscrit

Sur le planning, ouvrez un événement, une séance ou un stage : la liste des places apparaît dans le tiroir. La même liste est sur la page de l’objet. Chaque ligne porte le nom, le contact quand il est connu, le montant (sauf séance d’un stage), le statut d’argent, et le moyen de paiement en texte.

La page Clients regroupe l’ensemble de vos contacts, pas seulement une date : commandes, encaissé net, historique.

Ce que vous pouvez faire depuis la liste

• Contacter — e-mail ou téléphone affichés, et message depuis Round.
• Pointer les présents — le jour de l’atelier, une case de présence sur chaque place (objet non annulé).
• Inscrire manuellement — quand des places restent.
• Annuler ou rembourser une place — selon le moyen de paiement ; sur une séance de stage, le remboursement se traite au niveau du stage.
• Écrire à tous les inscrits (ou à la file d’attente) — message groupé depuis l’objet concerné.

Une file d’attente peut figurer sous la liste quand l’objet est complet ou sans date fixée.

Les e-mails que Round envoie tout seul

Sans action de votre part, un inscrit peut recevoir notamment :

• la confirmation de réservation ;
• un rappel la veille (désactivable et personnalisable dans les notifications) ;
• une demande d’avis après la séance (désactivable) ;
• un message si vous annulez l’objet, changez la logistique, ou remboursez ;
• pour la file : inscription confirmée, place libérée, date annoncée.

La confirmation ne se désactive pas. Rappel et avis, oui. Les messages d’annulation, de remboursement, de logistique et de file ne se règlent pas dans ce panneau.

Les confirmations d’achat de carnet ou de carte cadeau partent aussi automatiquement.

Les e-mails que vous déclenchez

• Un message à un inscrit, à tous les inscrits d’un objet, ou à la file — depuis le composeur Round.
• Une newsletter ou campagne — réservée à la formule PRO.

Les messages aux inscrits et à la file ne sont pas bloqués par la formule START.

L’export

Depuis Clients, vous exportez la liste en CSV ou Excel : nom, e-mail, téléphone, commandes, montants, statut, opt-in marketing, etc. Ce n’est pas un export « une date d’atelier » : pour une date, utilisez la liste du planning (et la fiche d’émargement imprimable si besoin). Les ventes et les cartes cadeaux ont leurs propres exports. L’export des carnets vendus n’est pas encore branché.

Aucune formule ne bloque l’export clients.